Il servizio di assistenza sociale e di segretariato sociale è una risposta istituzionale al bisogno di attivazione di azioni/interventi di sostegno, orientamento e accompagnamento di persone che si trovano in uno stato di bisogno. Accogliendo e orientando la domanda verso i servizi e le prestazioni ritenuti idonei al suo soddisfacimento, individuando i possibili fattori di resilienza e le risorse residue sulle quali fare leva per avviare dei processi di emancipazione sociale, agiamo per contribuire al benessere e al superamento di situazioni di bisogno o di disagio.